Desafortunadamente, los problemas de comunicación en Internet
pueden causar desconexiones súbitas. Hemos diseñado nuestro software para poder
hacer frente a tales incidentes con la intención de proteger a nuestros Socios
de pérdidas injustificables, eliminando al mismo tiempo la posibilidad de una
desconexión intencional y de abusos del sistema. La Política de Desconexión de
Casino-on-Net determina que si un jugador es desconectado durante su juego, el
Socio será automáticamente inducido a continuar el juego interrumpido al
reconectarse al casino.
BlackJack:
Si recibe Doce o más y se corta la conexión antes de concluirse la mano, el
juego continuará con su mano que será considerada "Plantada". Tras reconectarse
usted podrá ver si ganó o no la mano. Haga clic en "Historial de juego" en el
Lobby del Casino. Si recibe Once o menos y se interrumpe la conexión antes de
concluirse la mano, su Apuesta le será devuelta. En caso de que la desconexión
se produzca después de una "División", ambas manos serán evaluadas de acuerdo
con la mano más alta. Por ejemplo: si la mano más alta totaliza 12 o más, el
juego continúa con ambas manos y tras reconectarse usted podrá ver si ganó o no
la mano. Si la mano más alta totaliza 11 o menos, ambas apuestas serán devueltas.
Tragamonedas:
En caso de que la desconexión se produzca antes de tirar de la palanca, pero
después de apostar, su apuesta será devuelta. En caso de que la desconexión se
produzca después de hecha la apuesta y tirada la palanca, el juego continuará.
Tras reconectarse usted podrá ver si ganó o no dicha jugada.
Ruleta:
Si ya hizo una apuesta y la desconexión se produjera antes de que la bola se
detenga en un número, el juego continuará. Tras reconectarse usted podrá ver si
ganó o no el juego en cuestión. Haga clic en "Historial de juego" en el Lobby
del Casino. En algunos casos, posiblemente durante comunicaciones muy lentas, la
ruleta mostrará los resultados anteriores. En estos casos, el resultado correcto
será mostrado en la parte superior de su pantalla.
Video Poker:
Si la desconexión se produjera luego de que el jugador colocara su apuesta, pero
antes de seleccionar la cantidad de fichas que desea apostar para el siguiente
juego (UNO o MAX), el dinero será devuelto a la cuenta del jugador. Si la
desconexión se produjera después que el jugador haga una apuesta, pero antes de
hacer clic en el botón "Repartir Cartas", la apuesta será devuelta a la cuenta
del jugador. Si la desconexión se produjera después de que el jugador haga clic
en la tecla "Repartir Cartas" pero antes de que haya seleccionado cuáles cartas
desea "Retener", el juego continúa como si el jugador hubiese retenido todas las
cartas. Si esa mano tenía una combinación ganadora, la cuenta del jugador se
adaptará consecuentemente.
Bacará:
Si se produce una desconexión en cualquier momento durante la partida, la
apuesta será devuelta a la cuenta del jugador.
Dados:
Si colocara una apuesta sobre la mesa, pero todavía no tiró los dados, su
apuesta será devuelta. Si se produce una desconexión después de hacer rodar los
dados, todas las apuestas cancelables (las que pueden ser canceladas por el
jugador) serán devueltas con excepción de las apuestas con ventajas estadísticas
para el jugador (por ejemplo: Una Apuesta de Línea sin Pase cuando ya se
estableció el Punto, o una Apuesta No-Viene después de haber sido transferida a
uno de los Puntos).
Después de devolverse todas las apuestas cancelables, los dados se harán rodar
automáticamente y el juego continuará hasta que todas las apuestas sean
despejadas de la mesa. Durante dicha sesión automática, algunas apuestas serán
ganadoras y otras perdedoras, de acuerdo con la estadística de resultados
determinada por el Generador de Números Aleatorios de Casino-on-Net. Su cuenta
será acreditada automáticamente acorde a sus apuestas ganadoras.
Poker Caribeño:
Si ya hubiera colocado una apuesta en la mesa, su juego continuará
automáticamente en caso de una desconexión. Sólo en la Versión Descargable, una
vez que se reconecte a Casino-on-Net luego de una desconexión, tendrá la opción
de:
a. Aceptar el resultado de la mano que fue jugada
automáticamente por usted.
b. Trasladarse a una mesa privada, donde se le permitirá continuar su mano
desde el momento en que se produjera la desconexión.
Keno:
Si realizó una apuesta a la máquina de Keno, su(s) partidas(s) serán jugadas por
usted automáticamente en caso de una desconexión. Una vez reconectado a
Casino-on-Net, podrá ver el resultado de la(s) partida(s) jugada(s).
Poker Pai Gow:
Si ya hubiera colocado una apuesta en la mesa, su partida será jugada por usted
automáticamente en caso de una desconexión. Sólo en la Versión Descargable, una
vez que se haya reconectado a Casino-on-Net, tendrá la opción de:
a. Aceptar el resultado de la mano que fue jugada
automáticamente por usted.
b. Trasladarse a una mesa privada, donde podrá continuar jugando su mano
desde el punto en que fue desconectado.
Número de Teléfono gratis (España): 00-800-88227-466
Llamada normal: (Méjico y América Latina): +(350) 76909
Número de Teléfono gratis (EE.UU.): 1800-480-5170
¡Le garantizamos una rápida respuesta!
Fax gratuito (España, Méjico y América
Latina): +(350)42693
Fax gratuito (EE.UU./Canadá): +1-800-552-2618
